Política de Privacidade

1. Introdução

A Ponteiro Sul ("nós", "oficina") leva a sério a proteção dos dados pessoais de quem nos contata ou utiliza nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são os seus direitos em relação a esses dados.

Esta política aplica-se ao site ponteirvi.live e ao atendimento presencial e remoto realizado pela Ponteiro Sul, com sede na Rua da Aurora 887, Boa Vista, Recife — PE, CEP 50050-910, Brasil.

2. Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço solicitado e manter contato com o cliente:

• Nome completo — identificação do proprietário da peça
• Endereço de e-mail — comunicação sobre o andamento do serviço
• Telefone — quando informado voluntariamente
• Descrição da peça — informações técnicas sobre o relógio entregue

Também coletamos dados de navegação de forma agregada e anônima (páginas acessadas, duração da visita) por meio de ferramentas de análise. Esses dados não identificam o usuário individualmente.

Base legal

O tratamento dos dados é realizado com base no consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD) e na execução do contrato de serviço (art. 7º, V, LGPD). A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) rege o tratamento de dados no Brasil.

Retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço e por até dois anos após o encerramento da relação, para fins de histórico de manutenção. Após esse prazo, os dados são excluídos de forma segura, salvo obrigação legal em sentido contrário.

3. Como utilizamos os dados

• Responder a consultas enviadas pelo formulário de contato
• Comunicar o andamento do serviço solicitado
• Registrar o histórico de manutenção das peças atendidas
• Melhorar o funcionamento do site com dados agregados e anônimos

Não utilizamos dados pessoais para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio. Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais.

4. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição:

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia SSL/TLS)
• Acesso aos dados restrito a membros da equipe com necessidade de conhecê-los
• Registros internos mantidos em sistemas protegidos por senha

Em caso de incidente de segurança que possa afetar os titulares de dados, notificaremos as partes afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies

Este site utiliza cookies para registrar a preferência de consentimento do usuário e, opcionalmente, para análise de navegação. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar se tratamos dados seus
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com [email protected].

7. Links externos

Este site pode conter links para sites de terceiros. A Ponteiro Sul não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site visitado.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que recebemos dados de um menor, providenciaremos a exclusão imediata dessas informações.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando houve a revisão mais recente. Recomendamos a consulta regular desta página.

10. Contato

Para questões relacionadas a dados pessoais, entre em contato com o responsável pelo tratamento:

Ponteiro Sul
Rua da Aurora 887, Boa Vista, Recife — PE, CEP 50050-910
E-mail: [email protected]