Termos e Condições

1. Definições

Para fins deste documento, aplicam-se as seguintes definições:

• "Oficina" / "nós" — Ponteiro Sul, pessoa jurídica situada na Rua da Aurora 887, Boa Vista, Recife — PE.
• "Cliente" / "você" — pessoa física ou jurídica que contrata ou solicita informações sobre os serviços da Ponteiro Sul.
• "Serviço" — qualquer uma das modalidades de atendimento oferecidas: Verificação de Marcha e Regulagem, Revisão Completa de Movimento e Conservação de Ponteiros e Mostrador.
• "Peça" — o relógio entregue pelo cliente para atendimento.
• "Acordo" — o conjunto formado por estes Termos e pelo orçamento aprovado pelo cliente.

2. Aceitação dos termos

A entrega da peça à oficina ou o envio de mensagem pelo formulário de contato constitui aceitação destes Termos e Condições. Os serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos com capacidade civil plena para contratar.

3. Descrição dos serviços

A Ponteiro Sul oferece três modalidades de atendimento para relógios mecânicos de corda manual, automáticos e de quartzo:

• Verificação de Marcha e Regulagem — inspeção externa, medição de marcha e regulagem. Prazo: 2–4 dias úteis. Valor: R$ 590.
• Revisão Completa de Movimento — desmontagem, limpeza, lubrificação e regulagem de calibres mecânicos e automáticos. Prazo: 3–6 semanas. Valor: R$ 2.260.
• Conservação de Ponteiros e Mostrador — programa extenso para peças vintage, de coleção e herdadas. Prazo: 8–20 semanas. Valor a partir de R$ 5.060.

Os serviços são prestados exclusivamente em Recife, PE, no endereço indicado. O atendimento pode ser remoto (envio postal) mediante acordo prévio e frete a cargo do cliente.

4. Responsabilidades do cliente

• Informar com precisão o histórico conhecido da peça, incluindo intervenções anteriores.
• Confirmar a propriedade ou autorização para entrega do relógio.
• Responder em até 5 dias úteis a comunicações da oficina sobre aprovação de etapas ou peças adicionais.
• Retirar a peça em até 30 dias corridos após o aviso de conclusão do serviço.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipo e organização visual — é de propriedade da Ponteiro Sul. É proibida a reprodução sem autorização prévia por escrito. Os relatórios técnicos emitidos pela oficina são de uso exclusivo do cliente para fins relacionados à peça atendida.

6. Pagamento

Os valores são expressos em Reais (BRL). O pagamento integral é condição para a devolução da peça. As formas de pagamento aceitas são informadas no momento do orçamento.

Eventuais peças de reposição necessárias durante o serviço são orçadas separadamente e aprovadas pelo cliente antes da substituição. O valor dessas peças é adicionado ao total do serviço. Cancelamentos após o início do trabalho sujeitam-se a cobrança proporcional ao trabalho já realizado.

7. Termos específicos do serviço

Aprovação por etapas: nos serviços de Conservação, cada fase é apresentada ao cliente antes de prosseguir. A ausência de resposta em 10 dias úteis pode resultar em suspensão do serviço.

Peças indisponíveis: quando componentes necessários não estão disponíveis no mercado, a oficina pode fabricá-los ou propor alternativas, sempre com aprovação prévia do cliente.

Prazo: os prazos indicados são estimativas baseadas em condições normais de disponibilidade de peças e carga de trabalho. Atrasos decorrentes de importação ou indisponibilidade de componentes são comunicados imediatamente.

8. Isenções de responsabilidade

Os serviços são prestados com base no estado da peça no momento da entrega. A Ponteiro Sul não se responsabiliza por:

• Defeitos pré-existentes não identificáveis antes da abertura do movimento.
• Falhas decorrentes de uso inadequado após a devolução da peça.
• Peças cujas condições estruturais impeçam o resultado esperado do serviço.

Em nenhum caso a responsabilidade da Ponteiro Sul excederá o valor pago pelo serviço em questão.

9. Limitação de responsabilidade

A Ponteiro Sul não responde por danos indiretos, perda de valor de mercado, danos morais decorrentes de prazo ou outras consequências além do escopo do serviço contratado, exceto em casos de dolo ou culpa grave comprovados.

10. Indenização

O cliente concorda em isentar a Ponteiro Sul de qualquer responsabilidade decorrente de informações incorretas fornecidas sobre a peça, incluindo a ocultação de intervenções anteriores que possam comprometer o resultado do serviço.

11. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar o acordo a qualquer momento. Em caso de desistência pelo cliente após o início do serviço, são devidos os valores proporcionais ao trabalho realizado até aquele momento. A peça é devolvida no estado em que se encontrar.

12. Resolução de disputas

Este contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Em caso de divergência, as partes buscarão solução amigável em primeiro lugar. Na ausência de acordo, fica eleito o Foro da Comarca de Recife — PE como competente para dirimir quaisquer litígios.

13. Disposições gerais

Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes. Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor. A omissão no exercício de qualquer direito não implica renúncia.

Comunicações formais devem ser enviadas por e-mail para [email protected].

14. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. O uso continuado do site ou dos serviços após a publicação de alterações implica aceitação da versão atualizada.

15. Contato

Ponteiro Sul
Rua da Aurora 887, Boa Vista, Recife — PE, CEP 50050-910
E-mail: [email protected]